VERSANDRICHTLINIE
Stand: 23. August 2026
LIEFERGEBIETE
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Europas.
BEARBEITUNGSZEIT
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
LIEFERZEITEN
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage nach Versand der Bestellung.
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen und können je nach Lieferort, Verfügbarkeit der Ware und Transportdienstleister abweichen.
VERSANDKOSTEN
Die Lieferung erfolgt kostenlos.
Die genauen Versandkosten und gegebenenfalls anfallende zusätzliche Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
ANNAHME DER LIEFERUNG
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der Lieferort für das Zustellfahrzeug zugänglich ist.
Wenn der Zugang zum Lieferort schwierig oder nicht möglich ist, kann eine alternative Lieferlösung angeboten werden. Gegebenenfalls entstehende zusätzliche Kosten werden dem Kunden vorab mitgeteilt.
Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf sichtbare Schäden oder Unvollständigkeit. Etwaige Probleme sollten uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mitgeteilt werden. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
LIEFERVERZÖGERUNGEN
Wir bemühen uns, die angekündigten Lieferzeiten einzuhalten. Für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden, übernehmen wir keine Verantwortung. Dazu gehören insbesondere ungünstige Wetterbedingungen, Streiks, Unfälle, Verkehrsbehinderungen, Zollabfertigungen oder sonstige Fälle höherer Gewalt.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail oder SMS, sofern diese Angaben von Ihnen bereitgestellt wurden.
Für Informationen zum Status Ihrer Lieferung können Sie unseren Kundenservice unter info@mpq-ebike.com kontaktieren.
BESCHÄDIGTE WARE
Sollte Ihre Ware beschädigt ankommen, machen Sie bitte Fotos der Verpackung und des Produkts und kontaktieren Sie uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@mpq-ebike.com.
Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung anbieten. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.
KONTAKT
Bei Fragen zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:
MPQ ebike GmbH
Worringerstr. 14
50668 Köln
Deutschland
E-Mail: info@mpq-ebike.com
ÄNDERUNGEN DIESER VERSANDRICHTLINIE
Wir können diese Versandrichtlinie jederzeit aktualisieren, um unsere Dienstleistungen zu verbessern oder rechtliche Anforderungen zu berücksichtigen. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht.